شهد صباح يومه الاثنين، بداية عملية بيع تذاكر كأس الأمم الإفريقية المغرب 2025 لحاملي بطاقات “فيزا”، صعوبات تقنية كبيرة واجهها عدد من المشجعين الراغبين في اقتناء مقاعدهم المبكرة عبر تطبيق “يلا – YALLA”، المنصة الرسمية للحصول على بطاقة المشجع (Fan ID).
وأفاد العديد من المستخدمين أنهم لم يتمكنوا من فتح حساباتهم على التطبيق، حيث واجهتهم رسائل خطأ متكررة عند محاولة التسجيل، مما أدى إلى توقف العملية عند مرحلة إنشاء الحساب.
المشكلة الثانية التي أشار إليها عدد من المتابعين تتعلق بالرمز السري (OTP) المرسل إلى البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدمين، حيث تأخر وصول الرموز لساعات في بعض الحالات، ما اضطر المستخدمين إلى إعادة المحاولة مرات عديدة، ويؤدي التأخير في ادخال الرمز السري، حتى لدقائق قليلة، إلى إلغاء المحاولة وإعادة العملية من جديد، ما سبب إحباطا واسعا.
أما العقبة الأكبر التي واجهها المشجعون فهي عملية التحقق من الهوية الرقمية، والتي تتطلب توافر خاصية NFC في الهواتف، هذه الخاصية غير متوفرة لدى جميع المستخدمين، ووجودها مقتصر على بعض الهواتف الحديثة فقط، مما جعل جزءا كبيرا من الراغبين في شراء التذاكر غير قادر على استكمال عملية التسجيل وإتمام الحصول على بطاقة المشجع.
ورغم هذه الصعوبات، حثت اللجنة المنظمة جميع المشجعين على الاستمرار في المحاولة والتسجيل في أقرب وقت لضمان الحصول على تذاكر المباريات بشكل آمن وقانوني، مؤكدة أن تطبيق “يلا” هو الوسيلة الوحيدة للحصول على بطاقة المشجع اللازمة للشراء والدخول إلى الملاعب لمتابعة كأس الأمم الأفريقية.
التعليقات 0